Teleagendamento

Sistema de agendamento de consultas médicas realizadas por telefone.

Funcionamento

O funcionamento do sistema é simples e rápido. O usuário liga para o número 0800 6470156, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, sem fechar ao meio dia. Automaticamente, o sistema registra o número de origem da chamada telefônica, e o usuário ouve uma gravação informando que receberá um retorno. Em seguida, um servidor entra em contato com o usuário e cadastra o pedido de atendimento, informando o horário e o local da consulta. Caso não exista disponibilidade de agendamento no momento da ligação, e o usuário peça urgência, ele recebe orientações sobre os atendimentos acessíveis nas Unidades de Saúde Básicas (UBS) e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e em hospitais de Canoas.