Foto: Vinicius Thormann/PMC
Muitas pessoas enfrentam dificuldades para equilibrar as contas no fim do mês. Quando as dívidas se acumulam e passam a comprometer a renda necessária para despesas básicas, como alimentação, moradia e contas essenciais, o consumidor pode estar em situação de superendividamento. Para auxiliar nesses casos, o Procon Canoas conta com o Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS).
O serviço oferece acolhimento e acompanhamento especializado para consumidores que não conseguem mais arcar com suas dívidas sem comprometer o próprio sustento. A equipe do núcleo trabalha na mediação da renegociação das dívidas junto aos credores e também orienta sobre educação financeira, buscando ajudar o cidadão a reorganizar sua vida financeira e evitar que o problema volte a ocorrer.
O atendimento é realizado por uma equipe multidisciplinar formada por assistente social, psicólogo e educador financeiro, com encontros individuais e participação em grupos de apoio.
Entre os sinais de alerta para o superendividamento estão situações como: ter dívidas mensais maiores que a renda, precisar fazer trabalhos extras apenas para pagar contas, não conseguir chegar ao final do mês com dinheiro disponível, estar negativado em órgãos de proteção ao crédito ou ter dificuldades para pagar despesas básicas como água, luz, alimentação e moradia.
Quem pode ser atendido
Podem procurar o NAS pessoas físicas residentes em Canoas ou Nova Santa Rita, com dívidas vencidas ou a vencer relacionadas a empréstimos, cartão de crédito ou serviços de prestação continuada, como água, luz, telefone e internet. Cada caso passa por avaliação da equipe do núcleo.
Dívidas que não são atendidas
O núcleo não atua em dívidas relacionadas a pessoa jurídica (CNPJ), indenizações, pensão alimentícia, tributos como IPTU, IPVA e imposto de renda, além de débitos trabalhistas, crédito habitacional ou rural e aquisições de bens ou serviços de luxo de alto valor.
Para o atendimento, é importante apresentar cópia de identidade e CPF, comprovante de residência, comprovantes de renda individual e familiar (extratos bancários ou INSS), comprovantes de despesas, como água, luz, telefone, internet e saúde e contratos ou documentos das dívidas (financiamentos, consignados, cartão de crédito, boletos ou carnês). Caso o consumidor não tenha acesso a todos os documentos, a equipe do NAS auxilia na obtenção das informações necessárias.
Os interessados podem procurar atendimento diretamente no Procon Canoas, localizado na Rua General Salustiano, 142, bairro Marechal Rondon, nos guichês de triagem. O serviço também pode ser acessado durante a Semana do Consumidor, realizada na Praça Emancipação, em frente à Prefeitura de Canoas, até sexta-feira (13), das 13h às 17h.
