Procon Canoas

Defende os direitos do consumidor, através de processos administrativos.

Endereços de atendimento do PROCON Canoas :

SEDE DO PROCON 

Endereço: Rua General Salustiano, 142 (esquina Duque de Caxias), bairro Marechal Rondon
Telefones: (51) 3236-2051 e 3236-2052
Email: procon@canoas.rs.gov.br
Horário de atendimento: De segunda à sexta-feira. Das 8h30min às 16h30min, sem fechar ao meio-dia.

UNIDADE DO PROCON – MATHIAS VELHO

Endereço: Rua Santa Catarina, 3420 (esquina com a Cruz Alta), bairro Mathias Velho
Telefone: (51) 3476-4582
Email: procon@canoas.rs.gov.br
Horário de atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8h30min às 12h e das 13h às 16h30min

UNIDADE DO PROCON – GUAJUVIRAS

Endereço: Avenida 17 de Abril, 1110, bairro Guajuviras
Telefone: (51) 3478-1879
Email: procon@canoas.rs.gov.br
Horário de atendimento:de segunda à sexta-feira, das 8h30min às 12h e das 13h às 16h30min.

UNIDADE DO PROCON – NITERÓI

Endereço: : Rua Barão do Rio Branco, 91 (esquina com a Rua Tamoio) – bairro Niterói.
Telefone: (51) 3429-1103
Email: procon@canoas.rs.gov.br
Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, 8h30min às 12h e das 13h às 16h30min.

O PROCON Canoas é vinculado à Secretaria Municipal de Transparência, Controladoria e Governo Digital. O PROCON tem como objetivo a proteção dos consumidores em todas as relações de consumo descritas no Código de Defesa do Consumidor. É o órgão responsável por orientar, educar, fiscalizar, proteger e defender os direitos dos consumidores contra possíveis abusos praticados pelos fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90 – CDC).

Fique Atento

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ATENDIMENTO:

  • – RG
    – CPF
    – Comprovante de Residência em nome do titular da demanda
    – Nota Fiscal de compra
    – Ordem de serviço
    – Faturas/Contratos
    – Procuração devidamente assinada (com assinatura idêntica ao documento) e sem a obrigatoriedade do reconhecimento de firma em Cartório, desde que acompanhada pelos documentos do titular da demanda.

 

NÚCLEO DE APOIO AO SUPERENDIVIDADO

O Núcleo de Apoio ao Superendividado (Lei 14.181/21) realiza o acolhimento e acompanhamento do consumidor para promover a conciliação da renegociação das dívidas, como também auxiliar na educação financeira para não ocorrer novo endividamento. O consumidor será atendido por assistente social, psicóloga e educadora financeira com atendimentos individuais e grupos de apoio.

Dívidas atendidas pelo NAS:

– Dívidas vencidas ou a vencer decorrentes de empréstimos com instituições financeiras e de crédito;
– Financiamentos;
– Contratos de crédito ao consumo;
– Contrato de serviços de prestação continuada e de compras a prazo.

A população pode procurar o NAS na sede do Procon, localizado na rua General Salustiano, 142 – bairro Marechal Rondon e também através do e-mail, nasprocon@canoas.rs.gov.br ou pelo telefone 51 3236-2056 (também via whatsapp).

ATENDIMENTO PRESENCIAL: Os atendimentos são realizados de forma presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 16h30min, sem fechar ao meio-dia, por ordem de chegada.

DENÚNCIAS À FISCALIZAÇÃO: Denúncias podem ser encaminhadas via WhatsApp através do telefone (51) 99149-0991 ou no e-mail: procon.fiscal@canoas.rs.gov.br.

PROCON ONLINE: O consumidor ainda poderá formalizar reclamação de forma online, através do endereço: https://sistemas.canoas.rs.gov.br/demandas/procon-online

LINKS RELACIONADOS:

www.consumidor.gov.br

www.procon.rs.gov.br

Código de Defesa do Consumidor – CDC

Decreto Municipal 149/2019 – Dosimetria de Multa PROCON Canoas