Procon Canoas fiscaliza atendimento da RGE e cobra melhorias para garantir direitos dos consumidores

A Prefeitura de Canoas, por meio do Procon Municipal, realizou uma fiscalização na unidade de atendimento da RGE no município, após receber uma denúncia encaminhada pelo Disque 100 sobre a suposta ausência de atendimento prioritário a idosos, pessoas com deficiência e demais públicos que possuem esse direito garantido por lei.

Durante a ação, a equipe do Procon constatou a existência de fichas específicas para atendimento prioritário e de poltronas destinadas a esse público. No entanto, o órgão orientou a unidade sobre a necessidade de melhorias, como a identificação adequada dos assentos reservados e maior atenção ao tempo de espera e de atendimento dos consumidores prioritários.

O diretor do Procon Canoas, Vinícius Rabaioli, destacou a importância da fiscalização para garantir o respeito aos direitos dos consumidores. “Não basta oferecer atendimento prioritário, é preciso garantir que ele funcione na prática. Nosso compromisso é fiscalizar, orientar e buscar melhorias para que idosos, pessoas com deficiência e todos que têm esse direito sejam atendidos com respeito, dignidade e agilidade”, ressaltou.

A ação reforça o trabalho do Procon Canoas na fiscalização dos serviços prestados à população, buscando garantir o cumprimento da legislação e um atendimento mais acessível, eficiente e humanizado aos consumidores.