O Procon Canoas está desenvolvendo uma série de atividades para capacitar os servidores e estagiários do órgão. O objetivo é qualificar e melhorar o atendimento aos consumidores canoenses.
Entre os temas abordados, estão a Resolução Normativa n° 414/2010 da ANEEL, que estabelece as condições gerais de fornecimento de energia elétrica, sendo uma das principais reclamações ao Procon.
A Lei do SAC, regulamentada pelo Decreto n° 6.523/2008, também foi abordada, uma vez que visa evitar situações de constrangimento, de falta de respeito à privacidade do indivíduo, bem como de auxílio no caso de eventuais problemas com as relações de consumo.
De acordo com a diretora do Procon, Taís Marques, os servidores puderam ampliar seus conhecimentos e melhorar as habilidades profissionais, dirimindo suas dúvidas quanto às principais demandas registradas e propor sugestões para melhor andamento das atividades desenvolvidas pelo órgão.
