O primeiro atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) realizado por servidoras do CRAS Nordeste Guajuviras marcou, nesta sexta-feira (17), um importante avanço na inclusão e na acessibilidade dos serviços públicos municipais. A coordenadora da unidade, Rosilaine Gonçalves Gomes, e a psicóloga Ana Júlia Lehnen atenderam um casal surdo, colocando em prática os conhecimentos adquiridos no Curso de Libras nível 1 para servidores da Prefeitura de Canoas – I Capacitação para Servidores Municipais no Atendimento à Pessoa com Deficiência.
A capacitação foi promovida pela Secretaria Municipal da Mulher, Cidadania e Inclusão e ministrada pela professora de Libras Letícia de Andrade Alderete. Ao todo, 26 servidores participaram do curso de Libras, que teve como objetivo preparar os profissionais para oferecer um atendimento mais inclusivo às pessoas surdas. Os certificados foram entregues no último dia 1º de julho.
O primeiro contato com o casal aconteceu na quinta-feira (16), quando eles chegaram ao CRAS no fim do expediente. Utilizando Libras, as servidoras conseguiram explicar que o atendimento seria retomado no dia seguinte. Nesta sexta-feira (17), o casal retornou e o atendimento foi concluído com sucesso.
“Foi muito legal. Eles sinalizavam muito rápido. Expliquei que estou aprendendo e pedi para sinalizarem mais devagar. Fiquei super empolgada por ter conseguido passar a informação e entender o que eles estavam precisando”, conta Rosilaine.
Segundo a coordenadora, a experiência foi ainda mais especial porque a família mora nas proximidades da unidade. “Veio o casal e uma criança, todos surdos. Eles são nossos vizinhos e ficaram muito felizes com a iniciativa. Inclusive, disseram que vão voltar de vez em quando para nos ajudar a treinar os sinais. Ficamos muito felizes, foi muito gratificante”, destaca.
Rosilaine afirma que o retorno recebido da família reforçou a importância da capacitação. “Eu fiquei muito animada porque eles me falaram que estou aprendendo muito bem. Foi um curso básico, rapidinho, mas já deu para fazer um atendimento bem legal. A comunicação fluiu muito bem, eles também nos ensinaram outros sinais. Foi simplesmente incrível”, completa.
A secretária municipal da Mulher, Cidadania e Inclusão, Maria Beatris Conter Arruda, ressalta que investir na capacitação dos servidores é fundamental para garantir um atendimento cada vez mais acessível à população.
“Nosso compromisso é construir uma cidade mais inclusiva, onde todas as pessoas sejam acolhidas com respeito e autonomia. Ver o conhecimento adquirido no curso sendo aplicado tão rapidamente e fazendo a diferença na vida de uma família demonstra a importância de investir na formação dos servidores e na eliminação das barreiras de comunicação nos serviços públicos”, frisa.
