Solicitação Limpeza de Ruas e Avenidas (Entulhos em Locais Públicos)

O cidadão realiza a solicitação por meio dos canais oficiais de atendimento, especialmente pelo CAC Digital, através do e-mail atendimento.cidadao@canoas.rs.gov.br.

Após o recebimento, a demanda é encaminhada ao setor competente da Diretoria de Limpeza Urbana — DLU, que realiza a análise preliminar para verificar se se trata de foco de descarte irregular localizado em área pública, sem domínio particular identificado.

Confirmada a situação, o ponto é registrado em planilha interna do setor, para inclusão no cronograma de limpeza do respectivo bairro, conforme a programação operacional da Diretoria.

A resposta ao cidadão é anexada ao protocolo/processo administrativo. Quando houver e-mail informado pelo contribuinte e solicitação de retorno, a resposta também poderá ser encaminhada pelo canal indicado.

Após a adoção das providências cabíveis, ou após o devido encaminhamento interno, é elaborado o respectivo termo de encerramento no próprio processo/protocolo, com o encerramento da demanda no setor.

Documentos:

– Documento de identificação (CPF ou CNPJ) ou anônima
– Endereço completo e ponto de referência
– Descrição detalhada do problema
– Nome da pessoa ou empresa (se souber)
– Fotos ou vídeos (se possível)
– Telefone para contato, em caso de necessidade.

60 dias

Canais de atendimento do CAC. Por e-mail: atendimento.cidadao@canoas.rs.gov.br ou presencial na Central de Atendimento ao Cidadão (Rua Ipiranga, 120 – Centro). Maiores informações pelo Whatsapp da DLU: (51) 9852777